Étape 1: Identifier le besoin du client

Au Québec, pour toute personne qui a eu la moindre formation en vente, il est évident que la première étape d'une vente soit d'identifier le besoin du client. Si les choses étaient de même à Shanghai, 99% des vendeurs rencontrés (subits) auraient un lamentable échec à leur évaluation.

Apparemment il est normal pour un chinois qui a une boutique de crier à tue-tête son inventaire de produits à tout client potentiel. Les rues sont bondées de petites boutiques de tout genre et ceux qui n'ont pas la chance d'être situés sur une artère principale se tournent vers une tactique de marketing direct assez originale.

Si on met tous ces acteurs dans une marmite et qu'on laisse mijoter à feu doux on obtiens une mélodieuse cacophonie: "Wanna watch? bags? DVDs? memory card?..." le tout assaisonné de l'occasionnelle tache qui apparaît de nul part vous proposant le même éventail de produits ainsi que des services encore plus adaptés à vos besoins: "You like ladies? Wanna massage? Wanna f&@!k lady? f&@!k lady ok?".

Pour moi les plus impressionnant sont ceux qui essaient de vendre les jouets les plus insignifiants à un groupe de mâles dans la début vingtaine. Par exemple ils essaient de vendre de superbes balles de glue en forme de tomates qui se collent à toute surface une fois projetés et ils sont tous fiers de nous en faire la démonstration croyant avoir identifié le besoin pour nous de lancer ces balles de glue...

Je dois par contre féliciter les citoyens et commerçants qui s'improvisent vendeurs de parapluie quand on en a le plus besoin... ou encore faudrait-il que j'arrête de me les faire voler.